随着公司业务的飞速扩展和团队的不断壮大，专业或者职场通用的技能培训已经不能满足我们的需求，“团队管理”和“如何做个好领导”逐渐成为热门话题之一。为此，北京分公司内部尝试组织了一次关于“领导者”的培训，同事们都受益匪浅。我也是此次培训的受益者之一，下面就给大家分享一下我的学习心得：

我们经常去找领导要支持、要资源，可是要具备从上级那里获得支持和资源的能力，我们具备什么？能为他做什么？能做到什么程度？这种程度是否符合他的要求？这些都是需要我们提前去想好的。

大区最主要的职能就是销售，做销售的人那么多，那怎样才算是一个好的销售人员呢？

1. 要有准确判断目标客户的能力；

2. 要有发现客户需求的能力；

3. 要有帮助客户增值的能力；

4. 要有要求生意的能力；

5. 要是一个团队合作者；

6. 要有很好的学习能力。

客户都是有需求的，强调客户导向，发现对方的需求很重要，只要发现了客户真正的需求，就找到了突破口。

我们都渴望机会和挑战，但是当挑战真的来临的时候，却会有些畏缩。其实，当机遇来临的时候，压力也必然是伴随而来的。我们在什么样的位置，就承受着什么样的压力，有压力是好的，这样更证明自己是行的。

有些人能在各种环境中突围，成为“金子”，而促使他们达成目标的原因就是——永不满足现状。

这是我以前经常有的毛病，总怕别人做不好，凡事都喜欢亲力亲为。实际上，作为领导要学会培养下属，给他们机会，当然我们要负责把关和指导。工作上过于关心细节，会牵扯太多精力；但只问结果不问过程，就会隐藏很大的风险。有些时候，还是要问问得出“结果”的“细节和过程”，尤其是关健工作和重要事项上，这样我们才不会过于被动。

1. 员工的能力：包括他的技巧、判断力、经验等，能力强的可以更多地授权；

2. 员工的品格：包括他是否值得信赖，他的责任心如何等；

3. 风险的大小：对领导者而言，这件事有多重要？成本有多大？有些事情为什么亲自跟进呢？因为这个事情对他来说分量很重，输不起。

领导不应该成为做事最多的人，而应该成为做事最精的人。不要因为担心失控，就把所有事情都抓在自己手里不放，做领导的再能干，但一个人能干多少活呢？

以我自己的经验来看，工作思想上保持与上司的一致性，让领导觉得我对工作的领悟力符合他的期望与要求，这一点非常重要，也是事半功倍的关键。

作为领导，所有的工作都体现在工作目标和团队管理上，会涉及的内容大致有：

1. 要能明确有效地设置工作目标；

2. 要能有效地管理团队内部冲突；

3. 要能公平合理地控制分配团队资源；

4. 要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权；

5. 恰当的赞扬鼓励认可团队成员；

6. 尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。

上面说的，感觉像是在同时抛几个球，保持平衡和健康的运转体系非常重要。

最后我们也讨论了，什么样的制度才算是一个好的制度。总结有以下几个特点：有利于推动最高工作目标的完成，能独立于个人之外运行，即使某个人被调开，别人能继续沿用。从管理者的角度讲，最高境界就是要避免组织对个体的过度依赖，必须靠制度运行，而不是离了谁都不行。

说了这么多，好像自己很懂管理，其实我也是刚刚入门，这一知半解且跟大家先分享到这。在企业迅速发展的时期，如何让自己跟上速度，争取成为真正的精英骨干，是我们接下来都要努力的方向，加油！

文 | 华北大区 卢玉莲