近日，接到市民兰先生打来的热线电话，称其在中隆滨河花城购买的顶层房屋存在严重质量问题，装修过程中出现漏水和掉渣现象，记者对此进行了调查。

9月7日，记者来到中隆滨河花城13号楼顶层兰先生的房屋。当天虽为晴天，但因前几日下过雨，屋内餐厅、次卧、厨房的房顶均有不同程度的洇水痕迹，其中一间次卧的房顶渗水严重，地面都湿了一大片。另外，记者看到主卧房顶有大面积掉渣现象，网状钢筋结构裸露在外。

据了解，兰先生于2016年12月按揭购下这处房屋，准备给儿子结婚用，今年4月开始装修，装修期间发现餐厅烟洞位置有洇水痕迹，他告诉小区物业后，物业很快派人来修理，并称只是小问题，不会再漏水。8月10日，中隆滨河花城开发商委托物业与兰先生签订了一份《房屋维修补偿协议》，根据协议内容，开发商承诺将一直帮兰先生维修房屋直至漏水和掉渣问题完全解决，并就兰先生的装修损失等给出一定经济补偿，若以后再有问题，将为兰先生退房并承担其经济和精神损失。“可是漏的地方越来越多，掉渣的面积也扩大了，我只能一次次联系物业，他们前后来修了4次。”兰先生觉得维修无望，而且儿子婚期在即，便提出退房，并希望开发商赔付12万元装修费及精神损失费，但开发商和物业不接受。

9月11日，记者联系到中隆物业管理有限公司总经理王丙辰。他解释，在第一次接到业主反映漏水情况后，物业即联合开发商、施工方和专业维修人员到现场查找漏水点，并做了维修和防水实验。“我们的房子经过住建部门验收合格，绝对没有质量问题。顶楼漏水现象比较常见，这只是一点瑕疵，我们的维修承诺一直不变，直到问题解决、业主满意为止。”王丙辰表示，开发商最高可对兰先生做出3万元的装修损失补偿，而兰先生提出的12万元他们无法接受。至于退房诉求，王丙辰称，兰先生的房子是按揭购买，银行贷款尚未还清，房屋所有权不属于兰先生，所以目前无法退房。

对此，记者咨询了河南恒翔律师事务所律师胡少飞。他表示，业主购买房屋出现漏水问题时，应该以协商和维修为先，以免造成更大的经济和时间损失，若漏水、掉渣严重，影响房屋的居住功能，且开发商和物业的解决效果达不到业主满意，业主有权提出退房请求。“按揭的房屋也能退房，不过需要业主、开发商和银行三方认真协商，若开发商不予配合，建议业主向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。”胡少飞说，“业主也可以就漏水造成的装修损失、时间损耗以及房屋价值贬损向开发商提出赔偿，但是赔偿数额要依据专业部门鉴定和法院裁定结果来执行。”