质量提升不仅要争一时，更要争千秋。企业经营比的是韧性和耐力，比起大而强，精细化更为重要。位于辽宁盘锦的辽宁女娲防水建材科技集团有限公司（以下简称“女娲”）深谙精细化之道。9月下旬，在质检总局指导下，由中国建筑防水协会组织的建筑防水行业“质量提升万里行”媒体采访团走进女娲，领会这家企业是如何把质量提升做精做细的。

好装备为产品质量插上“翅膀”

“工欲善其事，必先利其器”，要想生产出优质产品，必须具备精良的装备。2015年年初，女娲斥资1.5亿元建设了新的生产基地。新基地上马全自动沥青基生产线2条，高分子片材生产线1条及涂料生产装置1套。本着“高起点规划、高质量运行”的原则，建设过程中，“女娲人”结合自身近20年的生产实践经验，博采众家之长，选用国内外顶尖的生产工艺、技术和生产装备，整个生产过程完全实现了电脑自动化控制和密闭式运行，满足了工艺控制、产品质量、降低消耗、清洁生产、环境保护等各方面的要求。

特别是对于绿色生产，女娲可谓下足了功夫。质量万里行媒体团在走访中看到，在女娲的生产车间里，卷材生产线外围着一道近乎全封闭的玻璃墙，工人操作区域外也围着一道半封闭的玻璃墙，这样的二道封闭措施，让车间里干净整洁，几乎闻不到任何气味。据女娲总工程师孙雪钊介绍，这是女娲自己独创的“环保装置”。在该装置的保驾护航下，女娲目前年产沥青基防水卷材5000万平方米、高分子防水卷材1000万平方米、防水涂料3万吨。

孙雪钊

质量管理模式“三步走”

第一步：三体系织造质量管控网络

据孙雪钊透露，女娲在建厂初期就依据ISO 9001标准建立了质量管理体系，但是许多员工仍然存在着一种传统的质量管理思维，认为质量就是技术的事。针对这种情况，女娲在2016年建立了全集团的质量管控网络，将所有部门全部纳入到网络中，按不同职能分为主控部门、关联部门及辅助部门，建立起了全集团的质量考核体系，上下游部门相互监督考核，对质量的每一个环节进行控制。

“ISO 9001模式在女娲内部已动作多年，我们就在此基础上，结合全面质量管理模式中先进的方法，推行PDCA循环以及6S现场管理，使全员参与到产品控制中来，对全过程进行管理，用数据说话，实现产品质量的可追溯性。”女娲总经理孙广勤如是说。

孙广勤

第二步：强化检验 抓住质量控制关键点

为更好地做好质量工作，女娲十分重视质量源头，即原材料的把控。对此，女娲制定了《原材料检验规程》，使原材料不仅满足国家标准要求，同时更注重实用性。通过对关键原材料的分析与检验，明确各种原材料性能对产品质量的影响，更好地控制了进厂原材料质量，也从源头上降低了不合格因素。其次，重视中间环节，及时处理质量问题。女娲制定了严格的中控指标，从半成品中取样检测，合格则进入下道工序，不合格作为立即调整配方至合格。

第三步：卓越绩效模式 锻造整体品质

为生产出优质的产品，女娲加大了对内考核的力度，建立考核流程，重点考核潜在的、对质量有影响的工序等。“通过这种考核，提高了员工的质量意识，使大家都来关心产品质量，而不是只关注完成工作任务。”孙雪钊说，女娲希望通过这样的综合绩效管理方法，提高产品及女娲品牌的附加值。

在女娲，品质管理是全过程、全公司的，这也考验着全员的品质责任感。就像孙雪钊说的：“我们要使每个员工都知道，他要做什么，为什么做，做出来的产品是否符合标准，不符合标准的后果是什么，以及对异常情况进行正确处理需要具备什么能力。”

校企联合为强企注入“催化剂”

除去“硬设备”和“软模式”的精细化，女娲还十分注重科研及人才力量建设。2015年初，女娲就与深圳清华大学研究院联合成立了“深圳清华大学研究院女娲防水技术研究中心”。直至现在，研究中心已具备价值2000万元的实验设备及13名高级研发人员。期间，女娲也荣膺多项科研成果荣誉：2017年，女娲获得实用新型专利5项，外观设计专利2项，3个产品通过辽宁省科技成果评估，6项产品通过辽宁省建设推广。

女娲还十分重视实验室的研发作用。在建设实验室之初就综合考虑设施、安全、高效、灵活性等因素，对有害废弃物的处置进行了规定，配备了安全防护设施和报警设施。为了严把质量关，女娲制定了实验室比对制度，定期对人员和仪器设备进行比对；其次积极参加标准的制修订，随时了解检测标准的更新状态，了解实验室检测标准的条件、内涵，并通过共同实验确定检测的误差范围；最后还加强了检测人员的技能培训，使检测人员的技能水平日益精准。2016年，女娲集团技术研发中心被认定为“中国建筑防水行业标准化实验室”“市级工程技术研发中心和市级技术中心”。

第二梯队的冲劲与“野心” 

作为防水行业“第二梯队”，女娲已远远不止于在生产设备与管理模式方面进行质量提升，还紧跟行业趋势，将目光聚焦于“全产业链质量提升”。2016年，女娲建立了标准化施工队伍，采用标准工艺、标准流程、标准管理，将复杂问题程序化，模糊问题具体化，分散问题集成化，成功方法重复化，将项目管理经验在最大范围内进行复制和推广，制定相对固定统一的现场管理制度、人员机具配备标准、现场管理规范和过程控制要求，以最大限度地节约管理资源，减少管理成本，有效避免施工过程中的质量通病和安全死角。同时，女娲还将服务从工厂延伸到工地现场，扩大服务范畴，使产品不仅满足标准要求，更适应现场需要。质量提升已逐渐融入女娲的方方面面，彰显着这家企业持续做精做细的“韧劲”。

未来女娲还将继续加大科技投入，拟投入600万元新建2400平方米的研发楼，改善科研条件；投入200万元购置化验检验设备，提高科研技术水平；投入200万元研发专利技术，继续研发新的高附加值、高技术含量的新型防水材料；投入100万元制作图集和研发新的应用技术，提高产品应用技术含量……冲劲十足，后劲稳定，女娲人对自己跨入“第一梯队”充满了信心。